作家：本报记者 王晓樱 王轩尧 陈 怡《光明日报》（ 2024年11月25日 05版）黄色小电影

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冬日的海南，暖风拂面，碧海蓝天。椰林海岸边，游东谈主如织，来自辽宁抚顺的游客陈桂兰赤脚踩在沙滩上欣忭肠给远在东北的亲戚打电话：“这边老吵杂了，俺们看了火箭放射，坐了游艇出海，过两天还有天下少数民族传统体育通顺会，你们麻溜儿过来玩吧！”

脚下，海南冬季旅游旺季序幕已拉开。在三亚，世界各地的游客们尽情享受阳光沙滩；在海口，各种大型上演接连连接，劝诱繁密疼爱者“为了一场上演奔赴一座城”；在五指山，雨林深处的毛纳村成为新晋打卡地，生态旅游产业连接“上新”；在儋州，游客们沿着环岛旅游公路体验驿站、走进乡村、看火山海岸……

频年来，海南依托其专有的当然欢乐连接激动旅游业供给侧结构性纠正，握续优化旅游居品供给，推出一批具有海南辨识度的旅游新址品，并坚握以文塑旅、以旅彰文，推动文旅深度交融发展，为游客提供愈增多元化和高质地的旅游体验，旅游发展迈出新门径，干涉快车谈。2023年，海南管待国表里游客9000.62万东谈主次，旅游总收入1813.09亿元。

旅游居品连接上新 让海南面子又好玩

蔚蓝显露的海面上，瞬息“皮卡丘”往返穿梭，瞬息“火箭”带着游客从海面升到半空，那儿还有一串会飞的“香蕉”和驮着游客穿行海面的“小黄鸭”……这些千般各样的大玩物，是海南老牌旅游景区——三亚大东海频年来推出的新玩法。

“旧年以来，咱们说明海域情况，永别了浴场区、天真艇通谈区、高速行径区、低空行径区等7个区域，并讨论了16个经典水上文娱名目以及潜水和冲浪教会等18项居品，目前逐日潜水管待量约为600东谈主次，不错得志不同庚纪客群的玩水通顺需求。”大东海滨海水通顺乐土正经东谈主鲍中立说。

离大东海不远的三亚湾又是另一番吵杂气候。随着马达的启动，一艘艘游艇载着振奋的游客驶向大海，来去穿梭，好不吵杂……

不仅是三亚，记者行走海南，发现旅游新业态比比皆是，老牌号握续焕新，新名目蓄势待发。在文昌木兰湾风车海岸，30多台巨型大风车在海滨一字排开，与海岸线竣工鸠集。来自广东的老蔡和骑友们身着各色骑行服，脚蹬公路车，在弯曲的公路上你追我赶，到达风车海岸后专家纷繁停驻来拍照打卡。翡翠般的海潮，细软的白沙滩，岸边嶙峋的礁石，让骑手们振奋不已。

老蔡摘下头盔，擦抹着头上的汗，欣忭肠说：“从网上得知海南环岛旅游公路通车了，咱们有益从广东过来骑行，在海口租了自行车慢游海南，所有这个词骑过来景观太好意思了！”正与记者语言间，三辆摩托车轰鸣而过。“你看，还有专门骑摩托车来这条路打卡的！”老蔡振奋地说谈。

这条全长988.2公里的环岛旅游公路，自2023年12月18日全线通车后就成了海南旅游的一个新热门。它勾通海口、文昌、琼海等沿海12个市县，犹如一条“珍珠项链”，串起海南岛繁密特点海湾、小镇和旅游景区。

除了旅游公路沿线欢乐不同的海湾、各具特点的景点劝诱着游客外，沿线配置的驿站也成为“网红”打卡地，得志着游客千般化的需求。位于儋州市光村镇的儋耳追光驿站是环岛旅游公路首批建成的3个驿站之一，面朝大海，松林环绕，领有30多个寂然小院和法子完善的房车营地。

“和传统真谛上的驿站不同，咱们的驿站不仅为游客提供休憩、食宿等工作，更是一个旅游空洞体。”儋耳追光驿站副总司理冯玲说，来“儋耳追光”，不错追霞光，看最好意思的夕阳；追星光，看满天繁星；追渔光，看渔船出海。职责主谈主员还通过挖掘邻近渔村、州里的资源和文化，开荒出一系列新址品、新业态，让驿站的玩法更千般，辐射带动邻近区域发展。

除环岛旅游公路这一重磅旅游居品外，旧年以来，海南还打造了1个国度5A级旅游景区、2个国度级旅游度假区、2个国度级旅游闲逸街区、6个国度级夜间文化和旅游消耗汇注区、1个国度工业旅游示范基地和6个中国体育旅游极品名目，居品业态上新“又多又快”。 

目前游客可在三亚玩海、在海口逛骑楼、在文昌看火箭、在万宁冲浪、在儋州品东坡文化……海南特地各地特点和上风，将越来越多的优质资源被滚动为新址品、新业态，死力增加居品供给，正酿成“处处有旅游、频繁可旅游、行行加旅游”的新神志，让游客来海南“常游常新”。

文旅交融亮点纷呈 让旅行真谛又有料

正在儋州东坡书院参不雅的游客李浩是个“东坡迷”，他于今还千里浸在本年年头参不雅的“千古风骚 不老东坡——苏轼主题文物展”中。“那是我到海南两年来，看过最过瘾的展览，亦然第一次感受到立体而又水灵的苏东坡，相称有真谛。很期待下个月的东坡文化旅游大会。”提及海南的东坡文化，李浩活水游龙。

苏轼居儋三年，在海南留住了诸多稀薄历史文化遗产，是海南历史文化的代表性秀气。频年来，海南激活东坡文化资源，打造东坡文化研究遑急阵脚，推动东坡文化研究与旅游等产业交融发展。

本年1月31日晚，一个身穿长袍，头戴冠帽，髯毛斑白的花甲老东谈主现身海南省博物馆。这是海南大学东谈主文体院评释海滨饰演的苏轼，他站在“千古风骚 不老东坡——苏轼主题文物展”开幕式的舞台上，忆海南、赞海南，把专家的念念绪拉回千年前的大宋。

在海南省博物馆三楼的东坡戏台上，首场苏轼主题文物展系列文艺上演开演。诗舞乐《海南万里真吾乡》拉开序幕，台下座无隙地。上演后，不少不雅众暗示余味无穷。

据先容，这场苏轼主题文物展是海南省2024年开年大展和重磅文化旅游居品，亦然频年来国内举办的范畴最大、等第最高、体式最新的苏轼主题文物展。为了配合本次展览，故宫博物院止境精选了苏轼的书道极品进行展出，这亦然故宫博物院所藏的“宋四家”真货频年来初次在故宫以外集体亮相。

为丰富人人不雅展体验，海南还在文物展时分推出东坡讲坛、文艺上演、名家信法展、古风集市、主题社教行径和东坡海南足迹研学游等系列行径，打造2024年开春文化旅游大餐。展览自本年2月1日开展以来，共管待不雅众92万余东谈主次，创海南省博物馆2008年开馆以来单次展览不雅展东谈主数新高。

除了打好“东坡”牌，海南还推出“文旅+上演”，打造高手气、高流量的演艺经济。海口频年来握续创建“演艺之齐”品牌，擦亮“随着音乐去旅行”城市主题，撬动“吃住行游购娱”的粉丝经济。2023年于今，共举办演唱会、跨年晚会等大型上演行径27场，引进极品演艺上演473场。

万宁则欺诈绵延109公里的海岸线发展“文旅+体育”。万宁市旅游和文化广电体育局局长杨泽丰暗示，万宁散布着石梅湾、日月湾等10多个海湾，为海上冲浪、桨板等体育旅游名目提供了优质空间。如今，“一湾一品”发展计谋已初见获胜，越来越多的“海陆空”体育名目落户万宁。

篡改监管调治秩序 让路径宽解又舒服

“商家退的用度我还是收到了，谢谢你们，三亚12345止境好用，投诉不到24小时问题就照应了，有这么的政府力量看成要害匡助游客照应问题，来三亚玩让东谈主很宽解。”10月3日17时48分，三亚12345热线接到了一通游客的感谢电话。

本来，这位游客10月1日在三亚南方海路某商家购买海上名目，后发现我方所付的价钱超出市集价，于是本日17时拨打了海南省12345投诉，但愿联系部门介入探望，并配合商家退还出海后支付的2310元。

10月2日18时49分，三亚12345热线接到了省平台转来的办件后立即转派海角区政府。海角区旅游和文化广电体育局立时与游客磋议，并与商家就退款事宜张开配合，同期对商家冷漠严肃品评。

三亚市市长陈希先容，频年来三亚篡改监管机制，打造宽解、安祥、高品性旅游消耗环境，推出“三亚宽解游”、先行赔付系列轨制，宽解游平台径直联通12345平台，作念到游客投诉3分钟内受理反馈、30分钟内先行预赔付、24小时内办结。

据先容，目前，三亚已将“先行赔付”轨制资金池膨胀至1000万元，“宽解游”保险名录内商户在线总量超10万家，已基本竣事吃、住、行、游、购、娱等涉旅消耗场景全阴私。“这是三亚升迁工作品性、圭表旅游市集秩序的一项篡改之举。”三亚科投集团企业发展部副部长吴丹暗示。

目前该轨制已在全省各市县实行，2023年8月，“海南宽解游”平台上线运转，竣事全省投诉一张网，理赔受理一个平台，赔付处理一套尺度。对游客而言，“海南宽解游”为正当权力兜底；对诚信可靠的商家而言，“海南宽解游”亦然另一块引觉得傲的牌号。

本年夏天，在海口市西沙路喜上婚纱照相店里，一双来海南旅拍的外地准新东谈主正在谋划居品工作。见目下的准新东谈主有些夷犹，店里的正经东谈主王习之立马大开手机里“海南宽解游”的页面，“您看，咱们店早就入驻了‘海南宽解游’平台，出现任何问题，有平台兜底，您大可宽解！”见此，两位准新东谈主排除了操心，欣喜地付了定金。

除了“宽解游”海南还有“宽解付”。本年3月，海南省旅游和文化广电体育厅推出“海南宽解付”App，旨在取销移动支付壁垒，让境外游客在海南享受肤浅支付工作，进一步升迁境外游客在海南千里浸式游玩的体验感。

“海南宽解付”居品将传统POS（销售末端）机移植得手机App上，通过NFC（近场通讯）挥卡支付，即可竣事手机POS功能，进而简化刷卡手续，为消耗者和商户提供便利。该居品还通过买通投诉渠谈、保险数据安全等功能，为境外游客提供高质地、高效果的文旅消耗支付体验。

在使用“海南宽解付”App流程中，境外游客还可通过联系平台工作账号进行谋划投诉。平台将说明王法进行快速理赔、先行赔付，照应游客取现款不方便、无法使用信用卡或遭受欺客宰客无法投诉理赔等问题。

“曩昔要准备好迷漫的现款才宽解，目前的支付相称肤浅。”马来西亚游客LIM说，他在海南不错更自信地刷卡付款，无用操心出现支付不行功的瑕玷。

除了安祥、宽解，海南还有“暖心”步履。不久前，海南省旅游和文化广电体育厅定制了30条海南省旅游行业暖心工作措施，涵盖升迁入境旅游便利化、完善便民专家工作、优化行李寄存、强化节沐日泊车保险、落实门票“免减优”政策等，各条措施从本年11月起不绝启动，将永久全面实施。

精心待客让海南旅游握续升温，本年1月至10月，海南三大机场进港搭客2024.85万东谈主次黄色小电影，同比增长4.6%。